第六堂：成長與轉彎－業務的累積與可大可久的升級

第六堂：成長與轉彎－業務的累積與可大可久的升級

唷厚厚~終於來到第六堂了，說實在的，後面這兩堂我真的是睡死了，
沒聽到什麼，只有QA吧，大部分是老師上課講義的內容，大家就當作參考吧。


成長與轉彎
前言
這時候又有兩句話了：

第一天就要用大公司的高度考慮未來 -金石堂 周正剛
企業發展過程總有碰到急流的時候 -聯強 杜書伍

這邊詹先生勉勵大家雖然剛開始經營，規模雖小，要用大公司的想法去經營。

成長

網路環境的真相
‧網站並非太少，而是太多。
‧取得眼球的最好時光已經過去
‧即使是免費的服務也沒人理你
-「它還能怎樣便宜，我已經是免費了呀!」 阿里巴巴 馬雲
‧門檻降低意味著競爭
‧競爭網友的注意力

珍惜值得的關係
‧穿過茫茫網海找到你
-搜尋
‧想像客戶的困難
-缺乏訊息
-克服恐懼
-新事物、陌生人、交付金錢與個人資訊
‧得來不易的關係


確定而連線的關係
‧若你信守承諾
‧若你創造驚喜
‧若你帶來價值
‧若你提供經驗
‧你已建立一個確實的關係
‧而他還提供你一切聯絡的資訊


待客之道
‧常識與同理心
‧成功店家的共同準則
‧回應快速，出貨迅速
‧有問必答，有求必應
‧退貨退錢不囉唆
‧不能和顧客計較

這些都是很重要的，想像自己是消費者，遇到沒有這樣做的店家，
自然你不會想要與店家作第二次的交易。


點點滴滴的服務與信賴
‧包裝材料
-其實很多商品在包裝上一直都有相當大的困難，若以蛋糕為例，
若是自己製作的蛋糕，就常有這方面的困擾。
‧運費門檻
-前面提到很多。
‧真實價值
‧等待與確認
‧換貨與認錯(出貨錄影)
-這邊提到為了給予更好的服務，有些店家已經加上了出貨錄影，有舉一例，不過我

沒記下來>_<
-而提到AMAZON的處理方式則是當你提出說有書籍寄錯，緊跟你確認哪一本是沒收到
的，以非常快的速度補寄給你，並且不跟你回收已寄出的書。
‧退貨運費
-這邊提到其實退貨的運費在國際上都是由買家負責，在台灣則是賣家全包。
‧承諾與成本

業績的加法
‧你能認識並接觸每個客戶
‧每位客戶都主動曾經找到你
‧客戶的經驗決定你是否將長期擁有他
‧想像他的經驗
‧以他的經驗建立服務標準
‧客戶的加法與倍數

累積、累積、累積
‧不要只求快
‧要求架構(貨源、倉儲管理、出貨等，都要建立時間與流程)
‧口碑來時，才能夠承接
‧量大時要考量能力
‧累積、累積、累積
‧但莫忘初衷

這邊有提到架構，詹先生提到以前在城邦參加國際書展時的經驗，原本預估要達成500
萬的營業額，但卻沒達成，與工作的人員不斷的檢討，因素很多，但後來發現只有兩台
收銀機，知道此次的平均單價，每次結帳所需的時間，而發現，這樣的金額已經是毫不
間斷的結帳才能夠達成的數字，若要達成預估數字，若有更多的顧客要購買，將會等待
，而在等待中，會失去顧客，所以沒有足夠的收銀機可以承接預估營業額的，導致無法
達成，才是根本原因，而非其他更多外在的因素。

怕大家看不懂：

事件：活動目標500萬-->2台收銀機(僅能處理350萬~400萬)-->營業額未達成。
分析原因：設計架構中的收銀機不能夠承接500萬的營業額。

混合經濟
‧混合式力量的啟發
-這邊提到了7-11的線上銷售雖不好，但他藉由他店舖的力量
鼓勵了更多線上商店，因為它提供了線上商店所無法做到的到店取貨。
‧Inc. Magazine
‧線下是雜誌，線上是資源
‧線下是交易，線上是社群與服務
‧線上線下渾然一體
‧大部分的企業落在這裡
‧Online inside , 2.0 inside

轉彎

財務準備
‧料敵從寬
‧了解網路生意與行為改變有關
‧他有一種緩慢進行(開始)的特質
‧對接納期要有較長的準備
‧網路服務事業至少假設三年
‧網路商店假設一年到十八個月
‧控制成本或是一人起家也是財務準備的一種

擴充的陷阱
‧但你的生意來了，開始獲利，你想要擴展
‧最危險的時刻
‧人數、貨量、品項、業種
‧工作簡化還是增加人手
‧進貨速度還是增加存貨
‧加強行銷還是增加品項(Costco的4000種品項)
‧加深專業還是擴充業種

停滯的陷阱
‧當事業停滯不前
‧哪邊出了問題....
‧必須改變作法，而非等待改變
‧小改變或大改變
‧或者放棄
‧成長停滯時，則必須尋找新的能量
‧尋找新能量則需時間觀察
‧否則停滯是消耗與衰退的徵兆

帶商店到下一步
‧當事業順利時
‧追求有價值的門檻、有難度的門檻
‧客戶的數量，進貨與銷售的規模
‧服務的承諾，毛利的捨得
‧管理的深度
‧尤其管理的深度


結語

意見的全象
‧趕快開始，上網摸索
‧先試平台(免費或收費)
再求發展(但要擁有自己的域名)
‧選擇商品，創造價值
‧開門見山，注重表現
‧創造鏈結，無所不在
‧紀錄分析，改善自己
‧步步為營，小心擴張

到這邊就是此次的結語了。

寫完了~~~~~YAHA~~~

第五堂：當下的客戶與未來的客戶－分析網路上的交易軌跡

趁著颱風天的假期，就來把剩下的兩堂課給寫完吧~

第五堂：當下的客戶與未來的客戶－分析網路上的交易軌跡

一開始還是先做個回顧囉。

兩句重要的話：
「接觸顧客如此容易，為什麼不向顧客學習?」
「時時掛在網上」

接著我們已經知道了：
策略與決心
技術與表達
已經開了店
找到商品與服務
了解如何製作網頁
知道流量的原理
了解了商品描述與銷售建議

接下來，我們要進步，進步的路徑呢?

提案與成效：

旅行社的提案故事
‧旅行商品的組成
‧網路環境的提案
‧用e-mail寄出
‧名單尚未寄完，商品已經售完
‧網路的力量與速度的驚人成效
‧提案速度與回應速度
‧但e-mail與edm快速的失去效力

回到郵購的概念(郵購：最接近科學的行銷活動)
‧接觸顧客的成本與提案
‧DM成本與回應率、回應客單價的關係
‧郵購的“三三大數”概念
-收入的三分之一應為直接生產成本
-收入的三分之一應為DM成本(或訊息成本)
-收入的三分之一應為製作、管理與利潤
‧DM行銷應追求成本三倍的回應收入
-假設有一商品售價為3000元
-DM成本為10元(含印刷品與郵資)
-寄10萬份的成本為100萬元
->營收目標應為300萬元以上
‧即10萬份DM得到1000份的訂單，回應率為1%

如何確保回應率
‧客戶名單管理(有價值的名單)
‧身分名單與回應名單
‧使用其他媒介時(例如報紙)
‧提案實驗與分析記錄
‧不同DM成本與回應率
‧低成本媒介回應率
‧每日紀錄求常模(時間、案型、銷售建議)

不同單價與回應率
‧靈活運用
‧若直接生產成本為售價的20%
比三三制為低，則回應率追求0.6%即可獲利。
‧媒體回應數不高時，應運用於高毛利商品
‧若DM成本較低，10元->5元，則回應率0.5%
即可得150萬元，仍維持三分之一。
‧當名單效力不高時，應降低DM成本

網路訊息成本
‧寄發eDM的直接成本為零
‧回應有一份以上都是獲利
‧應追求數量而非比例
‧直接提案最為有利，而非分段實行
‧提出多種案型，紀錄回應，決定未來重點
‧拉(PULL)還是推(PUSH)

紀錄與分析

要從郵購學到什麼
‧數字管理的概念
‧從每日紀錄循求常模的開始
‧了解客戶對訴求的反應(絕對值而非比值)
‧了解客戶購買行為(次數、金額、類型)
‧產品的屬性基因與消費者統計數字關係
-Demographical data與行為的比對
‧相信大數、相信常模
‧不要鐵齒.....


分析你的顧客行為
‧網路上接觸顧客的成本最低
‧蒐集顧客反應的成本最低
‧不，這僅限於推送，拉致則未必
‧最快的提案速度
‧提案就是市場調查
‧分析行為來改進
‧一切進步的基礎

網路客戶分析
‧每一個足跡都有紀錄
‧每一次交易都有紀錄
‧資料考掘(Data mining)
‧客戶關係管理

分析記錄
‧流量
‧首頁流量與訪客數
‧其他流量與搜尋
‧被瀏覽頁面
‧被追蹤商品
‧被購買商品
‧交叉分析

尋找意義
‧從流量來歷決定下功夫的地方
‧從流量來歷與消費行為決定客群來源開發
‧從反應模式決定訴求與銷售建議
‧從暢銷商品決定產品開發方向
‧從消費關連性決定推薦商品
‧從網頁瀏覽路徑檢討網頁配置合理性


QA
1.PCHOME客戶關係管理工具有增加的空間?
->雖會有簡單的工具，但更希望可以在供應鏈中提供，因為每一個業種所需的CRM
並不相同。
2.提升流量的功能?
->流量未有成長，不代表經營的不好，可能需要更新新的工具或是在新的場域，
才能夠位你帶來新的顧客，擴大營業額。
3.刷卡的機制?
->金流系統有開發進度，但有政府的規範，是較難突破的地方。



QA
銷售定價問題?
->請看第一講的QA有提到AMAZON的部份。
->補充你在經營除了考慮訂價外，要設法讓你的商店內有著不同的毛利率，
藉由大數法則來平衡毛利率並且達成獲利。
如何做時間管理?
->不睡覺，少應酬，多讀書。

QA
Email.eDM的效率降低，未來要如何操作呢?
->目前eDM給人很大的詬病，以PChome為例，所以未來的發行勢必是經過對方允許的。
->找出一個方式去創造出價值，讓對方來與我索取，而不再是我不斷的發送出去。
這邊有舉個郵購目錄為例，每年要付多少錢，才能取得這本目錄。


這一天的這兩堂課我大部分都在昏睡.................(真是浪費錢（（‵□′））)

陳仲偉-網路動漫社群 演講心得及內容

陳仲偉 演講心得

大家也知道我是個動漫社的宅男，但是其實除了喜歡畫漫畫外，我並不是很深入動漫社裡的動畫跟聲優，我比較在行的算是畫畫，可是畫的並不是很好，所以要說我很宅嗎?跟真正的宅男們比起來我還差的遠呢~!

但是，在大學的最後一年，因為課業不是那麼的重，而在社團也有些衝突，我選修了一些通識的動漫畫課程，後來去修習的網路與社會的課程，在這課程中我也開始接觸樂網路社會的資料，也接觸了許多動漫文化的論文與文獻，我並沒有收集很多文件，倒是有幾本論文還躺在我家，而後第一次接觸了陳仲偉這一位研究動漫畫的學者，當時還沒入伍前他也出版了一本「日本動漫畫的全球化與迷的文化」，讓我發現到，原來漫畫也是可以這樣去玩的，去建立漫畫的知識架構。

不過，退伍後因找了工作，而且也過著相當糜爛的生活，就淡忘了。

不過，結束了第二份工作，刻意讓自己有一段較長的休息時間，我重新整理起我的資料，從塵封已久的光碟中，再壹次看到當年留下來他一次完整演講的錄影，也把他看完了並將這演講做了筆記。

這演講之中，他從社群開始談起，而後再帶入動漫畫的主題，那當然仲偉老師所提及到的所有內容，其實在中正動漫社與幾位對動漫畫知之甚詳的分享下，其實都是聽過的，再加上本身也閱讀過幾本傻呼嚕同盟的書對漫畫在台灣的發展及日本漫畫文化的發展，都是了解的，在這場演講中其實也都有提到，所以，算是重新複習一次吧。

但是，他在結尾所提到的事情，其實我寫這份感想的重點，如果我們是藍領階級去訴說漫畫有多好多好，這樣對漫畫的發展是沒有幫助的，因為在這資本主義的社會上，這不是成功的代表；但如果是今天我是個學者，醫生以及具有身分名望的人，去訴說我們被漫畫的影響有多大，那社會觀感對漫畫這件事情，就是另一種不同的解讀了。就像是日本有一群醫師正是因為當年被黑傑克這部漫畫所感召，而走上了醫生的這個職業，她們在學成後，也一起的將黑傑克裡的病例，藉由現在的醫術來解釋，更證明做這件事的重要性。


也許，這就跟罐頭當年所提到的事情是一樣的，我們必須將自己的成就做出來，並且讓社會上的人更加認同，漫畫這並不是一個低俗沒有智慧的文化。

我有許多朋友喜好漫畫動畫，有的人雖然因為工作忙碌的關係，而轉換為休閒時的娛樂了；也有些人到了日本當了動畫師，雖然辛苦但實踐了她的夢想，我想再不斷繼續的努力，這文化就可以擺脫給人的負面印象吧。

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網路動漫社群 陳政偉
建立動漫畫的知識架構

PPT 1： 先有雞還事先有蛋
Virtual Community; On-line Community
社會學群體的產生：ex 宗教的祭司、巫師；有個地區、有個接觸或認識的情感關係。
1.所在地點的不同
2.彼此不認識

PPT2： 動漫畫社群從何而來?
1.喜歡動漫畫
2.人際網絡

PPT3： 我們對動漫畫的理解都過於片段，需要建立整體性的圖像，拓展理解動漫畫的視角。
1996年漫畫市場(330億)到現在衰退了30%以上，台灣漫畫內涵有日本漫畫90%~95%以上。
日本動漫畫佔全世界60%，產值1兆以上。

PPT4： 日本戰後的動漫畫
-漫畫之神 手塚治虫
-動漫畫所引起的爭議
每10年都有反動漫畫風潮，50年代~~90年到之間。
有害圖書問題….等等。
動漫畫生產力及閱讀者勢力遠大過於反對者。
-動畫風潮
第一次 Anime世代 宇宙戰艦大和號
第二次 剛彈世代 新機動戰士剛彈

PPT5： 動漫畫同好
-動漫畫的文本特質使得同好與動漫畫有相當高的互動性，談動漫畫一定也得談同好。
動畫迷的金字塔頂端
-領導動漫畫界的風潮
-敗壞動漫畫

PPT6： 為什麼談動漫社群
-動漫畫的社會位置
非主流、被排擠，Ex：學書法與畫漫畫。
-動漫畫同好需要時間、金錢與精力的付出

PPT7： 動漫社群的分類
-學校動漫社團
80年代後開始興盛，為大宗。
-同人誌創作團體
起始為日本文學同好創作集團，而後變成專指動漫畫社團。
Comic market 一年5天 產值70億

PPT8： 網絡動漫社群
-學校動漫社團
-同人誌創作團體
-主題團體

PPT9： 網絡與動漫社群
-多元化也提供發聲管道
-廣大的資訊網
-公共領域的實踐場域
-既分散又連結

PPT10： 常見的網路動漫社群形式
-BBS
-Web Site

PPT11： 問題
-一言堂
-封閉
-無秩序與缺乏管理

PPT12： 思考點：火的七日間
-可怕的不只是來自上方的壓制，內部的分裂更是令人扼腕。

PPT13： 往後的重點
-網路社群的經營
-常備性動漫畫入口網站

PPT14： 常備性動漫畫入口網站
-一種模組化
-功能構思
聚集、人際交流、舉辦活動
-技術

PPT15： Q&A

香港漫畫是不是只在華人市場受歡迎?
-香港漫畫也有相同於台灣的問題，香港漫畫僅給勞工階級看，香港的漫畫地位因日本漫畫的引進，有很大的改變。
-香港出版模式並不如日本的出版模式好，原創性低，只要出亞洲，香港漫畫就沒有市場。

動漫畫迷如何對外人解釋介紹動漫畫
-要提升動漫畫的地位要先建立在動畫迷本身在社會上的地位。
-黑傑克漫畫的影響。
-

2009 07 25 阿宅反抗軍紀實

gbcakuz 980725阿宅反抗軍
gbcakuz
August 1, 2009
980725阿宅反抗軍


揮別了東元的業務工作後，除了唸書外，就是安排自己去聽一些主題演講，
這次總算是有機會到現場聽 豪宅朱學恆(空格以示尊敬)的演講了，
每天在阿宅萬事通事務所科科笑外，終於有機會要到現場聽他的演講了。

真是讓人滿心期待。

其實原想要去當志工的啦，可是早上有要聽詹宏志的演講，就不能去了，哭哭。

那天天氣不好，聽詹宏志的演講的中途，下起了破紀錄的大雨，
一直擔心這大雨會影響活動的進行，不過在詹先生講完後，雨勢也停了，
我就騎著我的野狼到了活動的現場，因為大雨的關係，現場不意外的殘破不堪
，我辦過活動，我最害怕這種超級大雨，整個就很糟糕。

不過，這一點都不影響阿宅的戰鬥意志，這種艱困的環境，更是展現阿宅是男子漢的時刻。

在熱血阿宅們的努力下，活動場地很快的整理好了，活動也順利的展開了。

節目有：
J@PLAN 演唱會 嗯，很好聽。
艾青 演唱會 嗯，很好聽也很好看。
星際大戰 表演 嗯，很好看。
XBOX 360 擂台對戰 靠!整場阿宅都熱血起來的，500吋大螢幕，讚啦!
豪宅 演講 感人肺腑，觸人心弦，史旺基與果子(正阿)

整場活動因為大雨的攪局，雖沒辦法與預定般的順暢，但因為每一個參與的人，讓這場
活動還是進行的很順利，也在每個表演者展現她們最好的一面想，給阿宅最好的饗宴。

--我只待到九點就閃回家了，然後拖了一星期才寫網誌，根本寫不出個鳥---

其實我是很期待演講的，可是我沒有辦法待到最後，所以後來我就去網路上找了，
朱大的演講，剛好朱大在輔大的演講有完整的紀錄在Youtube，那天我就在圖書館把他
看完了，看完想講的第一句話是，不要在演講裡放太感傷的東西啦!!!!
看到我眼淚都掉下來了，真是太脆弱了 |||Orz

真如我所期盼的，整場演講絕無冷場，每每讓人感受到自己的不足，以及可以再更努力
的追求自己所期盼的。

以下是朱大的演講記錄。

2008年朱學恆在輔大的演講記錄
01.http://www.youtube.com/watch?v=VN5TbSzaGns
02.http://www.youtube.com/watch?v=wpwnAy3DXmo&feature=related
03.http://www.youtube.com/watch?v=L4wKLfQhtwU&feature=related
04.http://www.youtube.com/watch?v=2ax8bcQgIe0&feature=related
05.http://www.youtube.com/watch?v=TGXS7Fit9o8&feature=related
06.http://www.youtube.com/watch?v=1TqEm1ANbTw&feature=related
07.http://www.youtube.com/watch?v=Kj3PdaEJpvo&feature=related
08.http://www.youtube.com/watch?v=LUrlT3PvUQc&feature=related
09.http://www.youtube.com/watch?v=g6iS_LIwu3s&feature=related
10.http://www.youtube.com/watch?v=DCH5mp99fNU&feature=related
11.http://www.youtube.com/watch?v=0rAMzQo3Fo4&feature=related
12.http://www.youtube.com/watch?v=n0YXGvSdmcg&feature=related
13.http://www.youtube.com/watch?v=5RWGSRQngcI&feature=related
14.http://www.youtube.com/watch?v=IEJfGXuymg4&feature=related

實在是太讚啦~~!!
在朱大的演講中，我要在特別提出來的就是Randy Pausch教授的演講。
如果人的一生可以過的如此精采，我相信這就是不枉此生。
有為者亦若是，希望我每一個朋友，都能夠有著屬於自己的精采人生。

字幕翻譯：朱學恆
簡介短片：http://0rz.tw/5e3gK
故事背景：http://0rz.tw/a73jt
個人網頁：http://0rz.tw/183nE
說明：卡內基美隆大學資科系的教授Randy Pausch罹患了胰臟癌，在他人生的最後一刻

站上講台，跟學生以及聽眾分享他這一生所體會到的經驗。
（註：Randy Pausch教授之CC授權為非商業化、不得改作、註明出處）。
http://www.youtube.com/watch?v=HoSccncEIO8&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=2bJ0EGK4R4k&feature=fvw
http://www.youtube.com/watch?v=PzjFiOflyIU&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=b2bXR4LdoW8&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=cgdbOxzYshE&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=kv1SCw8C4Xk&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=oHdf3VWhgdI&feature=fvw
http://www.youtube.com/watch?v=ncaZH9f5ajQ&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=iLTdqaBY9So&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=b3m3AwXuBTQ&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=WylmEJ96Kpc&feature=related

------科科，你以為就這樣就結束了，我還沒開始介紹朱大的新書呢，科科------

在隔天，我跟朋友一起去桃園吃了蝦子，吃到飽的蝦子阿~~~~~~~
那天，我就穿的阿宅反抗軍的衣服，以及帶著新的世界沒有神這本書，
坐捷運去跟朋友會合，朋友的第一句話「陳建佑，你瘋了嗎?!」。

沒有錯，你沒聽錯，不只穿衣服，還帶著書!!!
就像神父一樣，穿著嚴謹還帶著聖經!!!
如果再帶著一把槍，我就可以用可蘭經的傳教方式了!!!

看完這本書後，我真的覺得很棒，在裡面的幾個主題，讓我更堅定自己所認定的事物，
而我必須用更加堅定的意志，去走完我所想要的人生。

這本書很偏頗，完全是以朱學恆的想法來創作的，所以漫畫家米奇鰻在序上所寫的，也
許看完後你會更討厭他；我認為也是真的，但正是這種可貴的評判精神，讓我們的社會
更加的勇敢挑戰權貴，創造更好的社會價值。

就舉個例子來說吧，社會上總是說要會英文，要有國際觀，可是當一個人連尊重其他人
都不會的時候，我不認為國際觀跟英文能夠多做些什麼；而我在大學最賭爛的就是所謂
的菁英主義，是阿，你們接受培育成為菁英，吃好的、住好的，都是那麼理所當然，請
問一下，我們掃地整理活動中心的工人就該死嗎?只因我們沒有學好英文，學好國際觀?
當這樣一群不辭辛勞的給予我們舒適的環境，我想我們也該給予尊重吧。

阿，離題了。

這本書裡有很多主題，我特別喜歡下列幾個主題：
‧地上最強老爹傳說
‧Randy Pausch教授系列
‧吳道源員警系列
‧李家同犯的錯，誰之過?
‧我的好友老陳(純粹是因為那篇好多正妹照片)
‧122比0的逆境
‧雷霆戰狗：每個人都需要那隻小倉鼠
‧歐巴馬篇
(再寫下去就是整本書了吧..........)

當然，這幾篇裡面的東西都很棒，但是此本書最重要的東西，
我認為是在書開始的前面三段話：

「請不要因為我是誰而相信我......

也不要因為我說了什麼，做了什麼而相信我。

請因為你思考了什麼，檢證了什麼，挑戰了什麼，

確認了什麼，而相信自己的認定。」


如果你不想買書，那看到這幾句話也就夠了。(幹，害朱大的書賣不出去，管他的~╮（￣▽￣）╭ )


在參加完大聚會後，我用了一個星期看他的書、演講、Blog以及其他的資料，
再寫出來這一篇有關於朱學恆的文章，其實是有些話想跟我的朋友們說，


「也許，在現在社會的現在這個階段，我們沒辦法過的更好，因為壓力是那麼樣的沉重，
想擺脫也擺脫不了，資源的是那麼匱乏，怎麼樣找也多不了多少，但是，不要喪氣，
我們面對的險阻並不高，只有我們有足夠的信心以及渴望，終有一天你會得到你想要的
，不管是成就還是正妹，只要你持續不斷的努力。」

電子商務的六個實戰叮嚀-第四堂課

7/25(六)13:30-16:30 第四堂：網路零售的行銷－活動與鏈結

接下來開始講到了第四個主題：活動與鏈結
首先提到了流量
流量的來源：
‧記得你的網址-非常難，所以好網址值得花錢取得。
‧記得你的名字，搜尋而來
‧因為屬性搜尋而來
‧或者是搜尋結果頁的關鍵字廣告
‧或者因為他處的鏈結而來
‧因為其他媒介廣告而來(網外)
‧因為媒介報導或活動而知道(網外)

網站的流量a case study
‧因廣告而得到流量的人：591租屋網
‧做廣告沒得到流量的人：台灣租屋網
-前面兩個是典型的後者選擇以前者的經驗去推廣，卻沒有可以創造與前者一樣的效 益。
‧做廣告得到又失去的人：中信房屋
-中信房屋藉由在媒體的強力放送而短時間將流量提升
-目的不一定僅在提升流量，也有可能創造廣告，並維持加盟者信心。
‧一個巨大流失的例子：Kijiji
-在591成功後，憑藉者自己原本在免費模式所建立的物件量，藉由調查收費與否對於 使用者的 信賴，而決定改成收費，但結果卻是造成了物件量的流失。

‧幾個體會：
-得到又失去是因為沒有結構可以承接
-做廣告沒得到是因為同一個概念已有領先者
-改變服務模式要非常小心，網友認同程度要反覆驗證

解釋樂屋網的作法(詹先生目前在經營的房屋入口網站)
‧先做產品
‧概念：最多有價值訊息，物件數量。
‧好用：物件頁結構、搜尋、商務式搜尋
‧尋求接觸：搜尋(頁面敘述：機器與文字)
‧可用資源：PC home首頁
‧還有一點關鍵字廣告的預算
‧然後是活動，最後可能才是廣告。

step1 step2 step3

物件收集---->網站介面的改善---->物件搜尋優化

在這幾個步驟中，並未大量利用廣告曝光，儘量控制支出，而強化與消費者的互動，及使用上的便利性，更能夠形成口碑，目前瀏覽量己逐步提升。

鏈結的意義：平台

‧從根本做起，已變承接光臨的人
‧把網頁內的描述與銷售建議做好，別忘了打造真實的價值
‧你有一個小店，在某個平台
‧平台內流量導入(最靠近你的消費者)
‧平台首頁的廣告、活動、推薦、報導.....
‧平台商品搜尋：商品的描述、標籤與其他商品的相關性

鏈結的意義：搜尋

‧注意你的首頁敘述文字，必須能反覆說明你的性質(類別或解決問題的能力)
‧與更多人鏈結
‧到更多地方去談話、留言並留下鏈結。
‧網站訊息出現在更多地方
‧買關鍵字廣告

鏈結的意義：他人

‧運用一切資源
‧建部落格或官網
‧用部落格與他人串聯
‧網站或商品訊息出現在他處(討論、評論、比價)
‧創造活動及其延伸鏈結

接下來我們進入行銷

行銷在網路上的意義

‧創造鏈結回來的機會
‧最短的距離在網路
‧從電視廣告回到網路有多遠?
-不要用強勢媒體推銷網址
-如果他還沒準備好
‧準備好的意思
-網友已經呈現明顯自然成長狀態
-網路行為已經成熟
-已經到了決戰日


活動

‧窮人的途徑：活躍在一切活動裡
‧網路廣告
-在最靠近交易的地方出現訊息(露天拍賣)
-在最靠近興趣的地方出現訊息(巴哈姆特)
‧部落格、電子報：經營興趣同好
‧線下活動一樣有用，但應該設法讓他在網路上有露出。


銷售建議
‧銷售建議是最好的活動
‧銷售是永不止息的活動
‧銷售建議的想像力
‧獨特的銷售建議會帶來訊息
‧創造入門、交朋友、有趣味的銷售建議。
‧交易數量成為檢核點，清楚無爭議。


QA1
實體店家與網路店家的競合?
‧實體店家與網路店一定會遇到價格問題，這是無法避免的。
‧可以選擇將兩個部分完全分開經營，而後形成兩個事業。
‧也可以完全不分開，不處理，任其自然變化。

QA2
Amazon的kindle會不會造成出版業的業態消失呢?作者直接授權給Amazon?
‧那倒是肯定不會的，出版業的編輯是知識的把關者、作者的發現者及商品化的執行者 ，並不影響出版的業態。

QA3
決定商務模式與獲利的關連?有沒有可能在運作中超出了預算呢?
‧首先你一定不能超出預算，所有的工作要依照預算支出，超支這事情絕不能發生。
‧你選擇了一個底層能量夠大的商務模式，就會有人願意購買上層的服務。
如果你的商務模式不能創造夠大的底層能量，獲利就會有限。
舉例來說：你選擇了高收入的族群，也許商品獲利高，但獲利的量少。
再說線上遊戲免費也是為了創造龐大的底層能量，當夠多底層能量時，就有人願意付 出更多的代價已取得更大的特殊性。

QA4
提到說電視廣告與網路距離遠，但為何Yahoo與Payeasy仍持續投入廣告?
‧Payeasy在建立在女性消費者心中的形象，並建立對其貼心的形象。
‧Yahoo也許在避免失去更多的3C供應商的助益。

QA5
Amazon Kindle電子書所帶來的影響?
‧其實讀書機在日本最先流行，但是未普及。
-記憶卡要自行購買
-所提供的書籍都是舊的
-網路並不普及
‧所以說這個並不是特別新穎的產品，但他獨特的地方在於
「整合了Device、大量新的電子書以及在各地連線的費用，免去了消費者所有整合的 麻煩，並說服了書商提供最新的電子書。」
‧他給予書商一樣的獲利，提供給Amazon電子書的部份，也許原本消費者購買一本書， 他給予書商10元，而消費者由Kindle下載同一本書，他也給於一樣的價錢，書商自然 沒有反對的理由。

補充別人放在youtube的QA