第三堂課：首頁與展示

詹宏志先生給電子商務的六個實戰叮嚀的第三堂課
「首頁與展示－網路零售的細節」

首先，詹先生再一次提到策略決心與事業的選擇，
提醒大家在做模式與規格時所該思考的有：
‧策略
-趕快下定決心，開始摸索
-降低摸索成本
-找到對的模式就放大，要有做大的企圖

這邊以PChome所創造的轉單模式作為參考，將其放大創造更大的獲利。

‧產品--提供什麼價值給顧客，價值真實而且具有力量。
-產品與服務都是提供價值
-價值：
-尋找有門檻的價值

這邊提到說具有門檻的價值才能確保，企業在獲利或是競爭者不那麼容易跨入競爭。

Zappos的故事

‧7/22亞馬遜買下專門在網路上銷售鞋子及衣服的Zappos.com
‧創辦人Nick Swinmurn所想到的價值：
“To create a web site that offered the absolute best selection
in shoes in terms of brands,styles,colors,sizes and widths... ”
‧願景
-1.One day, 30% of all retail transactions in US will be online.
-2.People will buy from the company with best service and best selection.
-3.Zappos.com will be that company.
10 core values that we live by：
-Deliver WOW through service
概念相同於上次所提到的「打開箱子要有驚喜」

詹先生在這邊再一次的鼓勵我們，趕快常是趕快摸索，所以又有提到若要進入，
與在成熟市場的策略是不同的，在成熟市場，所有的模式已被設立，很難不因循，
所要做的是謀定而後動，做好發展的路線規劃；然而，在未知的市場，進入時，
要做好的是資源的管理，而在在探索中，必須持續不斷的分配資源，有效利用，
才不會斷炊。


首頁：
為什麼要注重首頁

‧其實還有首頁之前
‧首頁之前：網址跟鏈結
‧你的招牌門面：初次接觸
‧你的性質解釋：來到這裡做什麼？
‧你的提案機會：可以得到什麼？


首頁之前
‧為店取個響亮的名字
‧容易記得的網址
‧可以不需要自己的網址嗎?
-平台的分頁
‧搜尋與網址
‧網頁登錄描述
‧鏈結回來的力量

你的招牌門面
‧美麗與實用
‧intro動畫的是與非
-常見的公司網站動畫相當美麗，但你只看了一次。
-往往這類型的網站流量不高
‧簡單但是眼睛為之一亮 http://store.pchome.com.tw/greens/
‧內容豐富，讓人有購買慾： 東京著衣

你的性質解釋
‧尋找訊息或閱讀文章
‧購買東西
‧交朋友
‧偶然相遇與長期經營
-部落格行銷還是直接在部落格賣東西?
-詹先生提出這兩件事情應該是有所區別的，
部落格的功能是在於作為一個行銷的手法，提昇知名度及銷售量，
而商務行為會在具有商務功能網站產生，消費者容易產生購買行為，
-小卷的世界：把商務行為跟行銷故事，分開經營。
http://tw.myblog.yahoo.com/squid-s
http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?c=&m=&o=&p=&s=pppp9088
‧開門見山重要嗎
-直接賣東西還是間接賣東西
-行銷還是販賣
‧內容重要嗎?
-什麼內容
-促成交易的內容
*對於商務網站而言，其實相關內容並不是那麼樣的重要，重要的在於你如何讓購買行為的完成，促使產品銷售出去。

‧PV重要嗎?
-幫助消費者快速完成交易。

你的提案機會
‧提案：交易的潛力
‧http://store.pchome.com.tw/seamarket/
博客來
‧動機與解釋
‧產品與價格
‧當案子更多時，不只是首頁
‧提案給熟客
‧提案給新客

向郵購學習《書目：科學廣告法》
‧向讀者文摘學習
‧DM的構成(信函、彩色產品頁、訂單、回函信封)
‧主訴求、產品描述、名人證言、銷售建議、贈品
‧行動促成
‧障礙排除(暫時無須付款，十五天內可以退，亦可留下贈品)


詹先生在這邊提到說在銷售經營上，郵購是最直得學習效法的對象，郵購比起現在的網路，
更加的艱難的去做銷售，所以詹先生也曾仔細的學習過郵購的銷售方式及技巧。

這邊比較有意思的一點是他提到郵購付款的機制，但當機制走到最後時，消費者仍不付款，
而這商品有超過2%的案例，那麼她們就會回頭去檢討是不是這商品的問題，這還是挺有趣的一點。

在向郵購學習這邊提到，商品描述及銷售建議是我們最值得學習的部份，
所以再拉出銷售建議，說明我們在網站經營時該注意的事情。

銷售建議
‧原價7200元，現在購買只要3990元，還可以享受三期零利率分期付款。
‧15天內回覆再送您.....
‧每個銷售建議都構成一個動態
‧每日更新首頁
‧商品的動態、銷售建議的動態

聽到這邊，銷售也可以參考電視購物啦~

接下來進入這一堂課的第二個重點「展示」

了解消費者的困難
‧這是一個虛擬環境
‧他並未接觸商品
‧一切暸解將通過描述而來
‧描述成為最重要的溝通基礎
‧描述指的是文字、圖片與影音；也是產品名稱、類別、規格、數量、功能及背景故事等。

體貼的描述
‧你不一定要有才氣，但你應該要體貼
‧圖片(基本樣式、前、後、換色時、穿著時)
‧規格、材料的細節
‧困難的想像(索取布樣、size chart)

這是間非常體貼消費者的案例網站：http://www.landsend.com/

溝通的細節
‧名稱：決定你的族群
‧照片：eye catching
‧規格與數字
‧對功能、背景的描述
‧他人的描述



QA1 ：
Payeasy的公司經營現況及模式的評論
‧起始原因是與銀行合作，進入線上世界，但在2000年網路泡沫化後，不得不轉型，以度過危機。
‧協助消費者兌換銀行紅利積點贈品
‧結果：兌換贈品的比例由5%提升到了40%
‧而後，Payeasy主力在銷售獨特的贈品及毛利較高的產品。
‧類似郵購公司般的將心力放在銷售建議上。

QA2：
網站目前無法做到差異化的區隔，有哪個方式可以創造價值呢?
‧還有很大的空間可以發展，但是你要自己找出價值來，你要提供什麼價值給消費者?
‧在這樣的形勢下，服務的承諾變的很重要。
如何掌握公司的方向及經營方向?
‧主體事業夠成熟，才能夠扶植新的事業
‧創投公司扮演相當重要的角色，但事業發展還是得靠自己。
‧決定自己的價值，而不僅聽信創投公司或是其他建議，你才能夠步受到股東壓迫而按照自己的計畫繼續經營。

QA3
沒有自有商品的經銷業者，在這樣的市場下要如何生存?
‧中間商在網路上僅剩下服務的功能。
‧轉型向上游或向下游。成為一個生產者或是直接接觸消費者。
‧找出自己可以創造的價值，這樣你的事業經營就有獨特吸引人的地方。


這篇真是超難寫的，精神狀況很差之外，不知怎嚜著，超昏睡的。

補充在youtube上的QA