第二堂：選擇服務與商品

第二堂：從網路看連線的市場與不連線的市場－選擇服務與商品

第一堂課足足花了我3個小時去寫，我想有了第一堂課的經驗，第二堂課會寫的快一些

。

這堂課詹先生上的是電子商務中的服務與商品(真是廢話)，一開始先提到連線世界與真

實世界的關連，連線的世界目前是
‧變動中的世界
‧成長中的市場
‧改變既有勢力、排名的市場
‧行為還在發展中
連線的世界產生相當大的動能，影響整個世界，就像是Eee PC的誕生，改變了電腦世界
的動能，起先宏碁也對小筆電這樣的產品並未投入，但沒想到購買他的人並不是那些原
先設定的目標族群，而是對電腦具有高度知識及使用率的人，而後這樣的動能也促使的
宏碁加入了小筆電的市場。
小筆電所產生的動能不僅如此，小筆電攜帶輕巧的特性，更促使電信業者的電信大戰開
打了，主要的就是3.5G行動上網的產品，原本被認為需求度不高的，卻因為小筆電的出
現，大大的提高了需求。

接下來的商務行為的觀察再一次的提到三大模式的形成，這次除了提到三大模式外，也
提出了「三大模式的混合」，以亞馬遜為例，其實就是說雖然亞馬遜是個大型網路零售
商的公司，但也可以在他的網頁內還有拍賣及開店的模式在裡面。

接下來提到服務標準的建立，譬如說
-每日低價格、免運費
-24小時到貨、A放B取
-打開箱子，要有驚喜

接著到商務行為的能量來源，有以下幾點：
-參與者的能量：拍賣網站(最低門檻)
-供應端的能量：開店平台(亞洲模式)
-信任行為的能量：大型網路零售商
-流量仍是商務底層
-尚未完全開展的app store
-無線通訊與shopping list

策略建議
‧立即開始，及早摸索
‧先在免費平台嘗試並試驗
‧測試你是否了解網路溝通的特性
‧時時掛在往上
‧忘掉你原來知道的
‧向顧客學習
‧然後才開店，再考慮自有網站

大店開在平台上：Uniqlo建立在淘寶網上

‧一個讓人深感意外的決定
‧解決了以下幾個問題：
-初期流量的問題
-初期機制的建造
‧小店更該如此

接著開始談及選擇商品及服務上，先來幾個成功案例：
一、茶葉的故事：iTea‧我茶
二、內褲的故事：玩酷子弟
三、包包的故事：春捲包

在這邊所提到所選擇的商品及服務可以歸類成幾種類型：
一、原有的商品及服務
二、不同，又有同理心的產品
三、實體店不易開設的
四、數量多到無法陳列的
五、任何一種的價值
六、另一些未開展的事業


第二堂課就比較簡單些了，主題比較不那麼廣，內容的部份比較集中，
Q&A的部分因為我提前離開，就沒有記錄下來了。

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