電子商務的六個實戰叮嚀的第一堂課心得

7月18日星期六，我報名參加詹宏志先生的給電子商務的六個實戰叮嚀的第一堂課
詹宏志先生的經歷

這系列課程，演說的主題如下：
7/18(六)09:30-12:30 第一堂：要在網路開店嗎？誰開？什麼時候開？－策略與決定
7/18(六)13:30-16:30 第二堂：從網路看連線的市場與不連線的市場－選擇服務與商品
7/25(六)09:30-12:30 第三堂：首頁與展示－網路零售的細節
7/25(六)13:30-16:30 第四堂：網路零售的行銷－活動與鏈結
8/01(六)09:30-12:30 第五堂：當下的客戶與未來的客戶－分析網路上的交易軌跡
8/01(六)13:30-16:30 第六堂：成長與轉彎－業務的累積與可大可久的升級

第一堂課講的是網路開店的第一步，策略與決定。

開始的前言挺有意思的，在講義上他給了我們兩段他在20年前所說的話作為演講的開場
，我節錄其中的幾句話：
第一段：像個孩子似的...
「如果把周為流動的世界視為當然，我們的知識就不曾進步；如果我們用小孩似的眼光
，天真、無知、熱切的張望這一切，日常現象突然就有了新的意義。」---詹宏志1989

第二段：知識佈施
「我為什麼可以把賴以維生的知識慷慨送人?一方面，聽的人大部份不會真的相信，相
信的人則更少真的去做，我的威脅其實頗為有限；另一方面，知識流通時常激發更大的
波瀾，施予者也常是收成者，人子豈不是說“施比受有福”嗎?」---詹宏志1986

真的是如此阿，雖然是短短的幾句話，卻令人深感震撼。

再來是詹先生自己對自己在電子商務業界的歷史的自我介紹，一些重要的、眾所皆知的
、著名的電子商務入口網站等等，包括：PChome、PayEasy、博客來及易遊網等網站；
而24小時保證送達、電子發票及次特店等則是在電子商務上的重要商務模式。

進入另一個講演重點前，他與聽眾分享了幾個在網路上十分有名的成功案例，
我僅節錄每家店的重點：

一、阮的肉干---一個你訂貨後要兩個月才會收到貨的肉干店
店網址：http://store.pchome.com.tw/beefpro/

當下聽到的時候，心理的OS：「幹!這什麼鬼，太離譜了吧~!」
今天在寫這一篇的演講心得時，順道去查了一下他的網站，在出貨公告上看到了：
「目前最快到貨日期:2009.10.05~2009.10.09」，真他馬的太誇張了啦~!!!

真是強者阿，接下來分享了他的成功的秘訣：

※ 打開箱子，要有驚喜：這個道理是還蠻簡單易懂的，但是真的要做到，的確也沒幾
人，在我們收到他的物品時，一並收到了生產履歷、肉乾製
程，以及試吃的產品，遠大於我們在購買時的預期。

二、貓狗的故事：狗族文化村
三、麵包的故事：一森手工烘培坊

第二部份

結束了案例分享後，緊接這就進入了電子商務的策略議題，第一件事情提到的就是：要
在網路開店了嗎?這邊提到幾點：儘早摸索、網路創業門檻低、大環境快速成長中、商
業巨人還沒法轉身過來等等。

為什麼商業巨人還無法轉身到電子商務呢?

在正式提這之前，我們藉由百貨公司的例子，來看這些實體的百貨巨人，時至今日卻沒
見到這些百貨巨人在電子商務的成果，不管是新光還是SOGO雖然有網站，但是並不是那
麼的受到網路買家青睞。

接著介紹世界三大電子商務模式：
‧亞馬遜(Amazon)模式
-大型網路零售商兼專業電子商務平台
‧eBay模式
-以物件、大量業餘賣家為中心的拍賣平台
‧樂天市場(Rakuten Ichiba)市場模式
-以大量有品牌、有商品特性、有服務模式創造能力的店家為中心的開店平台。
-亞洲所獨創並獨有


接著演講重點放在PC home電子商務的經驗
‧三層電子商務
‧第一層：網路直接零售
-PC home 網路購物
‧第二層：網路開店平台
-PC home 商店街
‧第三層：網路拍賣平台
-露天拍賣

接下來，講了些大環境的議題：

‧從環境看自己

‧如果還想要做平台?


詹宏志先生建議其餘的多數人
‧應該考慮網路零售
‧不管是創業還是延伸實體事業
‧不要急著建站
‧值得投資的是域名
‧利用平台來啟動
‧利用免費平台來實驗
‧趕快開始，控這burn rate

Q&A

1.台灣的市場夠大嗎?
也許在某些的產品上一開始就必須面對我們的市場是在台灣嗎的這個問題，但是我們這
類的網站，在還沒有創造與7-11一樣的產值及占有率時，台灣市場仍是我們第一個目標
市場。

2.文化創意產業在電子商務的發展?
實體發展的不好，電子商務更需要時間發展。

3.為何定價在500元以上免運費?
行為改變需要有誘因，而價格的設計因統計或其他考量(這邊沒聽清楚)，但免運費跟有
運費嚴重影響了人們是否改變他的消費行為。
亞馬遜第一個提出了免運費，被投資分析師罵了個臭頭，初期並沒有獲利，但不斷提供
讓獲利降低的服務，但時至今日，所有的網路銷售都得感謝這先知灼見，因為這個策略
，提供了足夠的誘因讓人們願意去改變他的行為，形成現今網路購物的現況。


靠，終於寫完第一堂課的心得跟課程記錄了，有夠難寫的，還好，只有六堂，只要再寫

五堂就好了，我的老天爺阿。

在這第一堂的策略的課程中，的確的給予我在電子商務很多清楚的概念及故事，是個相

當不錯的開始，也看到相當多成功的網路商店經營案例。

第一堂課的心得分享就到這裡告一個段落，吃飯去啦。

補充別人拍攝的QA